Nous vous proposons aujourd’hui cette note mise à jour le 11 février 2022 sur le site du ministère de l’économie (cliquer ici pour accéder au site du ministère de l’économie)
https://www.economie.gouv.fr/cedef/preparer-ses-vacances-en-france.html
Comment bien préparer ses vacances en France ?
Campagne, montagne ou plage ? Conseils, précautions à prendre avant de partir, voies de recours en cas de litige... Toutes les informations pour bien préparer ses vacances en France.
Vacances, hiver 2022 : actualité
Plateformes en ligne : à quoi devez-vous faire attention avant de réserver vos vacances ? - Bercy Infos, 23 décembre 2021.
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/reserver-vacances-plateforme-ligne.html
A l'occasion des vacances d’hiver, la DGCCRF publie l'édition 2022 de sa brochure Vacances à la neige : conseils sur l'hébergement, la restauration, les déplacements ...
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/vacances-la-neige-2022-les-conseils-conso-de-la-dgccrf.html
Doit-on souscrire une assurance spécifique pour des vacances au ski ? Réponse sur service-public.fr
Cas contact ou positif au covid, dans le contexte de la crise sanitaire, les consommateurs sont parfois dans l'obligation d'annuler leurs réservations. Le Centre européen des consommateurs France explique les droits des consommateurs en fonction des situations. 25 janvier 2022.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32556.html
Voyager pendant la crise sanitaire
Sur le site Re-open EU, la Commission européenne met régulièrement à jour le suivi de la situation sanitaire en France et en Europe.
Depuis le 1er juillet 2021 le certificat Covid numérique UE a été mis en place en Europe pour vérifier la vaccination et les résultats de tests PCR. Ce certificat se présente sous la forme d'un QR code. Le certificat de vaccination peut être récupéré sur le site téléservice de l'Assurance maladie et les certificats de tests Covid peuvent être récupérés sur le site sidep.gouv.fr. Plus de détails les portails service-public.fr et ec.europa.eu :
Certificat Covid européen - service-public.fr
Certificat COVID numérique de l’UE - ec.europa.eu
Le portail service-public.fr explique dans un article quels sont les lieux où le pass sanitaire est nécessaire ? Celui-ci devrait être exigé début août, notamment dans les cafés, bars et restaurants, à bord des avions, des trains et des cars de longue distance.
Le Centre Européen des consommateurs France propose une synthèse sur le droit du consommateur concernant le voyage dans le contexte de la crise sanitaire. 19 juillet 2021.
Voir aussi :
Est-ce que je peux me faire rembourser si mon voyage est annulé ?
https://www.economie.gouv.fr/cedef/rembourser-voyage-annule.html
Préparer ses vacances : les sites essentiels
La DGCCRF, direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, publie chaque année deux guides (été et hiver) à destination des consommateurs en vacances, constitués de fiches riches en conseils pratiques sur les déplacements et voyages, l'hébergement, la restauration, la santé et les loisirs. Un guide en ligne rassemble des fiches pratiques sur la réglementation, les précautions à prendre et les voies de recours.
Consulter les brochures des vacances d'été et d'hiver
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Brochures-vacances-ete-hiver.html
Le guide du voyageur : séjours à forfait, voyager en autocar, avion, covoiturage, train, se loger en voyage, etc.
L'INC, Institut national de la consommation, édite des fiches et conseils pratiques sur le sujet :
Que se passe-t-il si votre voyage est annulé pour cas de force majeure ?
Le ministère de la santé consacre un site internet à la qualité des eaux de baignade, avec le classement des lieux de baignade et les résultats de l'analyse des eaux de chaque site.
En matière culturelle, le portail du ministère de la Culture présente toute l'actualité des spectacles, expositions, visites, concert..., avec un accès par région.
Enfin, le portail France.fr, accessible en plusieurs langues, rassemble les ressources et services de l’Internet public français afin de promouvoir l’image, les valeurs et les spécificités de la France dans le monde.
Que faire en cas de litige ?
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le
médiateur du tourisme et du voyage pour tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.
Ressources complémentaires sur les vacances
Préparer les vacances : vos droits
Consulter la rubrique Vacances : connaître ses droits du site La finance pour tous, avec en particulier une fiche sur les précautions à prendre pour les locations saisonnières.
https://www.lafinancepourtous.com/pratique/vie-perso/vacances-connaitre-ses-droits/.html
Voyage à forfait, prestation de voyage liée : quels sont vos droits ? Application de la directive 2015/2302 aux contrats de voyage conclus depuis le 1er juillet 2018. Institut national de la consommation, juillet 2020.
https://www.inc-conso.fr/content/voyage-forfait-prestation-de-voyage-liee-quels-sont-vos-droits.html
Séjour à l'hôtel : comprendre vos droits en 5 questions, sous la rubrique Particuliers du portail économie.gouv.fr, juillet 2020
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/hotel-droits-litiges.html