https://www.economie.gouv.fr/cedef/preparer-un-voyage-a-letranger.html
Comment bien préparer un voyage à l'étranger ?
Cette fiche rassemble les conseils, recommandations et rappels sur la réglementation, diffusés par les différents services institutionnels français et européens compétents en la matière.
Voyager à l'étranger : actualités
- Réservations en ligne : l’obligation de paiement doit apparaître sans ambiguïté. Quechoisir.org, 26 avril 2022
- Le centre Européen des consommateurs France explique dans quels cas la hausse des prix des carburants pourrait faire augmenter les prix des voyages. europe-consommateurs.eu, 29 mars 2022.
- Le médiateur du tourisme et du voyage a publié le 31 mars 2022 son rapport 2021. l'Institut national de la consommation revient sur les principaux enseignements, en particulier l'augmentation continue des demandes de médiation du fait du Covid-19
- Réservation d’une location saisonnière. Quelle est la différence entre arrhes et acompte ?. lafinancepourtous.com, 15 février 2022.
Voyager pendant la crise sanitaire
Le site diplomatie.gouv.fr met régulièrement à jour sur sa page "Informations pratiques : Coronavirus Covid-19", les conditions de circulation depuis et vers la France. Il indique l'évolution de la classification des pays en fonction de leur situation sanitaire.
Depuis le 1er juillet 2021 le certificat Covid numérique UE a été mis en place en Europe pour vérifier la vaccination et les résultats de tests PCR. Ce certificat se présente sous la forme d'un QR code. Le certificat de vaccination peut être récupéré sur le site téléservice de l'Assurance maladie et les certificats de tests Covid peuvent être récupérés sur le site sidep.gouv.fr.
- Voyages à l'étranger en période de crise sanitaire : où s'informer ? - service-public.fr
- Certificat Covid européen - service-public.fr
- Certificat COVID numérique de l’UE - ec.europa.eu
- Covid-19 et voyages : quels sont vos droits ? - Centre européen des consommateurs France
- L’assurance Covid-19 désormais obligatoire dans de nombreux pays - quechoisir.org
Préparer son voyage : démarches et formalités
Afin de voyager au sein de l'espace Schengen, il n'est pas nécessaire pour les adultes de présenter de documents d'identité. Toutefois, il reste recommandé d'en avoir lors de son voyage, comme précisé sur le portail service-public.fr. Pour les mineurs, la réglementation varie en fonction des pays. Une carte d'identité, un passeport ou un visa peuvent être nécessaires.
Le portail service-public.fr met à disposition un simulateur en ligne permettant de savoir quels documents prendre pour voyager (moins de 3 mois) en Europe.
Pour les voyages en dehors de l'Europe, les formalités sont propres à chaque pays. Le site diplomatie.gouv.fr propose une page de conseils par pays/destination. et précise les formalités et les démarches nécessaires pour chaque pays. Le site est régulièrement mis à jour et signale aussi les évènements et les précautions à prendre pour préparer son séjour et voyager en sécurité.
Le site de la Direction générale des douanes et droits indirects recense l'ensemble des formalités des voyageurs. Cette page propose des fiches sur les règles de déclaration et les formalités d’achats à l'étranger, la circulation avec des animaux ou le transport de médicaments.
Se préparer pour voyager en sécurité
Le gouvernement met à disposition sur le portail Risques: prévention des risques majeurs des informations et des outils pour voyager en sécurité. Les principales thématiques de conseils sont : le terrorisme, la sécurité sanitaire, les risques technologiques, naturels et cyber.
Le portail service-public.fr présente la plateforme Ariane, qui permet de s'enregistrer afin de se signaler auprès des services des Affaires étrangères. En cas d'évènements, les voyageurs sont informés par courriel ou SMS des consignes de sécurité à suivre. Le portail diplomatie.gouv.fr propose aussi un guide pour savoir comment réagir en cas d’imprévu à l’étranger.
Transports : droits du voyageur
Retrouvez une sélection de ressources documentaires expliquant le droit du consommateur concernant la réservation de transport : avion, bus, train, bateau. Ces ressources expliquent les recommandations d'accès à l'information, et d'assistance pour les voyageurs. De plus, elles précisent les réglementations et les procédures en cas d'annulation d'une réservation, de perte de bagages ou d'accident.
Est-ce que je peux me faire rembourser si mon voyage est annulé ?
https://www.economie.gouv.fr/cedef/rembourser-voyage-annule.html
Voyage et litige
En cas de différend avec un professionnel du tourisme, les clients ont la possibilité de saisir le médiateur du tourisme et du voyage afin de tenter de résoudre à l’amiable les litiges d’après-vente.
Le réseau des centres européens des consommateurs (CEC) propose un service d'assistance en ligne personnalisée en cas de litige : contacter le réseau CEC. En complément, il met à disposition des guides (en anglais) pour régler des litiges internationaux et des litiges aériens.
Ressources complémentaires sur les voyages
- Bagages en avion : restrictions et problèmes - europe-consommateurs.eu
- Re-open EU. Outil interactif de la Commission européenne pour planifier en toute confiance ses voyages et ses vacances en Europe, sans risque pour la santé et la sécurité.
- La Commission européenne, sur son site, édite une rubrique Voyager : documents de voyage, droits des passagers, ce que vous pouvez emporter, frais et taxes, sécurité. Ces informations sont disponibles dans toutes les langues de l'Union européenne.
- Le portail Toute l'Europe délivre des informations pratiques pour bien préparer son voyage dans l'Union européenne : passeport, carte d'identité, droits des voyageurs, bagages, voyages en voiture, soins de santé, téléphone mobile...
- Des informations sur le tourisme en Europe sont également disponibles sur le portail touristique Visit Europe.
- Le portail national Mes questions d'argent publie un dossier complet pour bien préparer ses vacances : budget vacances, payer et transférer à l'étranger, logement, assurance, voyage, déplacements...
- Le portail economie.gouv.fr recense conseils et astuces pour préparer et réussir vos vacances en France ou à l'étranger : transports, formalités douanières, hébergement, restauration, modalités de paiement...
- Consulter la rubrique Vacances : connaître ses droits du site La finance pour tous
- Voyages et séjours à forfait : les points à vérifier - DGCCRF