Nous vous proposons aujourd’hui cette note publiée le 24 avril 2025 sur le site du ministère de l’économie (cliquer ici pour accéder au site du ministère de l’économie)
Information du consommateur : trop d’anomalies de la part des entreprises d’aide et d’accompagnement à domicile
24/04/2025
Si la protection du consommateur est essentielle, elle l’est d’autant plus lorsqu’il est question de l’aide et de l’accompagnement à domicile des personnes âgées et vulnérables. Des contrôles sont régulièrement menés par la DGCCRF auprès des opérateurs de SAAD (services d’aide et d’accompagnement à domicile). Les résultats de l’enquête (mai 2023 à avril 2024 mettent en lumière un nombre important d’anomalies : 73 % des structures contrôlées en présentaient au moins une. Ces anomalies sont de gravités variables et ont fait l’objet, pour certaines, d’une remise en conformité immédiate par les opérateurs contrôlés.