Prévention et aide à distance en santé
L’Inpes finance à ce jour 17 dispositifs d’aide à distance associant des lignes téléphoniques et des sites internet qui offrent au public des réponses personnalisées à leurs questions de santé.
Ces dispositifs portent sur des champs variés en matière de prévention : addictions (tabac, alcool, cannabis, drogues, dépendance aux jeux), mal-être et suicide, santé des jeunes, VIH/sida et hépatites, maladies rares, asthme et allergies. Complémentaires des activités de l’Inpes, ces services sont intégrés aux programmes de prévention qui accompagnent les plans nationaux de santé publique. En 2010, les lignes ont enregistré plus de 1,2 millions d’appels et les sites internet associés plus de 4 millions de visites. Un projet de réorganisation et de modernisation engagé en 2010 par l’Institut est en cours. Il s’agit de renforcer la qualité de service offerte aux usagers, aussi bien en termes d’accessibilité que d’offres de services, pour être en adéquation avec l’évolution des besoins du public d’une part et des objectifs de prévention en santé publique d’autre part.
COORDONNEES UTILES DES 17 DISPOSITIFS D’AIDE A DISTANCE EN SANTE FINANCES PAR L’INPES
COORDONNEES UTILES DES 17 DISPOSITIFS D’AIDE A DISTANCE EN SANTE FINANCES PAR L’INPES
Tabac Info Service 39 89
de 9h00 à 20h00, du lundi au samedi (0,15€/ mn depuis un poste fixe)
www.tabac-info-service.fr Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac. Service de coaching personnalisé par Internet
Drogues Info Service 0 800 23 13 13 de 8h00 à 2h00, 7j/7 (Appel gratuit depuis un poste fixe)
01 70 23 13 13 (depuis un portable)
www.drogues-info-service.fr Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et leurs proches
Écoute Alcool 0 811 91 30 30 de 8h00 à 2h00, 7j/7 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.drogues-info-service.fr Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool et leurs proches
Écoute Cannabis 0 811 91 20 20 de 8h00 à 2h00, 7j/7 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.drogues-info-service.fr Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de cannabis, et leurs proches
Joueurs Ecoute Info Service 09 74 75 13 13 de 8h00 à 2h00, 7j/7 (coût d’une communication locale)
www.joueurs-info-service.fr Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec les jeux et leurs proches
SOS Amitié France Accessible 24h/24, 7j/7
Centres d’écoute sur tout le territoire. Liste sur www.sos-amitie.org/liste-des-postes
www.sos-amitie.org Depuis 50 ans, service à l’écoute des personnes en situation de détresse. Anonymat et confidentialité
Phare Enfants-Parents 0 810 810 987 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.phare.org Accueil et écoute des parents confrontés au mal-être et au suicide des jeunes
SOS Suicide Phénix 01 40 44 46 45 de 12h00 à 24h00, 7j/7
0 825 120 364 de 16h00 à 20h00, 7j/7 (0,15 € / mn depuis un poste fixe)
www.sos-suicide-phenix.org Accueil et écoute des personnes en souffrance ou confrontées au suicide
Suicide Écoute 01 45 39 40 00 24h/24, 7j/7 (Coût d’un appel vers un poste fixe)
www.suicide-ecoute.fr Écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide et de leur entourage
Fil Santé Jeunes 3224 (Appel gratuit depuis un poste fixe) De 8h00 à 24h00, 7j/7 ou 01 44 93 30 74 (depuis un portable)
Information, écoute et orientation sur la santé des jeunes
Ligne Azur 0 810 20 30 40
De 8h00 à 23h00, 7j/7 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.ligneazur.org Information pour les jeunes et leurs proches se posant des questions sur leur sexualité
Sida Info Service 0 800 840 800 24h/24, 7j/7 (Appel gratuit depuis un poste fixe)
www.sida-info-service.org Information, soutien, orientation, prévention sur le VIH/sida et les infections sexuellement transmissibles
Hépatites Info Service 0 800 845 800 De 9h00 à 23h00, 7j/7 (Appel gratuit depuis un poste fixe)
www.hepatites-info-service.org Information, prévention, orientation, soutien sur les hépatites
Sida Info Plus 0 800 840 800 (ou 0 800 845 800 pour prise de rendez-vous)
(Appel gratuit depuis un poste fixe)
www.sidainfoplus.fr Accompagnement des personnes séropositives
VIH info Soignants 0 810 630 515 Du lundi au vendredi de 17h00 à 21h00 ; Samedi et dimanche de 14h00 à 18h00 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.vih-info-soignants.org Information pour tous les professionnels confrontés au VIH et aux hépatites
Asthme & Allergies Info Service 0 800 19 20 21 Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (Appel gratuit depuis un poste fixe)
www.asthme-allergies.org Information, orientation et soutien des personnes concernées par l’asthme et les allergies
Maladies Rares Info Services 0 810 63 19 20 Du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
www.maladiesraresinfo.org Information sur toutes les questions liées aux maladies rares, orientation médicale, soutien des malades et des proches