Nous vous proposons aujourd’hui cette note publiée le 30 mai 2024 sur le site du ministère de l’économie (cliquer ici pour accéder au site du ministère de l’économie)
https://www.economie.gouv.fr/cedef/fraude-carte-bancaire.html
Que faire en cas de fraude à la carte bancaire ?
En regardant votre relevé de compte, vous repérez un paiement suspect ? Vous êtes peut-être victime d’une fraude à la carte bancaire. Comment réagir ?
Fraude à la carte bancaire : actualités
Un dossier de la Banque de France explique comment se prémunir et réagir face à des arnaques aux moyens de paiement, au crédit ou à l'épargne. Mai 2024.
Vous constatez un débit suspect sur votre compte alors que vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire ? D'abord, faites opposition sur votre carte. Puis, contactez votre banque pour être remboursé. Pour limiter les risques de fraude, quelques précautions doivent être prises.
Comment faire opposition à sa carte bancaire ?
Dès que vous constatez la fraude, vous devez faire opposition sur votre carte bancaire. Pour cela, contactez :
- le serveur interbancaireau 0 892 705 705, 24h/24, 7 jours sur 7 (numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile) ;
- le numéro propre à votre banque. Il figure sur votre contrat, au dos des tickets de retrait et à côté des distributeurs de billet.
Il est conseillé de déclarer la fraude aux forces de l'ordre (police ou gendarmerie). Vous pouvez faire un signalement en ligne via le téléservice Perceval, ou porter plainte dans un commissariat ou une gendarmerie ou par courrier.
Fraude à la carte bancaire : comment être remboursé de la somme débitée ?
Pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard 13 mois après la date de débit. Ce délai est de 70 jours si l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier). La banque doit vous rembourser immédiatement la somme débitée et les éventuels agios (article 133-18 du Code monétaire et financier). Aucune assurance spécifique n’est nécessaire pour bénéficier de cette disposition légale.
Dans certains cas, votre banque peut refuser de vous rembourser l'intégralité de la somme. Vous devrez prendre en charge une partie des pertes, à hauteur de 50 € maximum (article L.133-19 du Code monétaire et financier).
Le chargeback, ou rétrofacturation, peut également permettre d'être remboursé, sous certaines conditions.
Comment éviter les fraudes à la carte bancaire ?
Pour limiter les risques de fraude à la carte bancaire, prenez quelques précautions. Par exemple :
- Apprenez votre code confidentiel par cœur, ne l’écrivez jamais ;
- Conservez votre carte bancaire en lieu sûr ;
- Ne répondez jamais à un mail vous demandant vos coordonnées bancaires, même s’il semble provenir d’une administration ou d’une banque ;
- Lorsque vous payez sur Internet, vérifiez que la page web est sécurisée : son nom doit commencer par https ;
- Surveillez vos relevés de compte pour repérer au plus vite d’éventuelles anomalies.
Les clés de la banque et la Fédération bancaire française mettent à disposition le guide : Banque à distance - 10 réflexes sécurité.
https://www.calameo.com/read/00202470554d0beb60a5e
Fraude à la carte bancaire : ressources complémentaires
- Comment se prémunir et réagir face à des arnaques aux moyens de paiement, au crédit ou à l'épargne. Banque de France - Mai 2024
https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/arnaques-moyens-paiement-credit-epargne
- Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire ?- Bercy-Infos-Particuliers
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/perte-vol-carte-bancaire
- Fraudes bancairesComment se prémunir, comment réagir- quechoisir.org
https://www.quechoisir.org/conseils-fraudes-bancaires-comment-se-premunir-comment-reagir-n104443/
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/fiches-reflexes/fraude-carte-bancaire
- Fraude à la carte bancaire. service-public.fr
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31324
- La carte bancaire. Institut national de la consommation
https://www.inc-conso.fr/content/banque/la-carte-bancaire
- Vidéo : Les arnaques digitales, il faut s'en protéger !La finance pour tous
https://www.youtube.com/watch?v=590f35CsZzY&t=130s
- L’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement propose des conseils de prudencepour protéger ses transactions.
https://www.banque-france.fr/fr/strategie-monetaire/moyens-de-paiement/osmp/activites-osmp
- gouv- Site gouvernemental d'accompagnement et d'information pour les particuliers, les entreprises, les associations, les collectivités et les administrations, sur la cybermalveillance, les menaces numériques et les moyens de s'en protéger.
https://www.cybermalveillance.gouv.fr/