Nous vous proposons aujourd’hui cette note d’information publiée le 18 avril 2018 sur le site Service-public (cliquer ici pour accéder au site Service-public)
https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A12544?xtor=EPR-100.html
Des points d'accueil numériques pour vous aider dans vos démarches en ligne
Publié le 18 avril 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique ? Vous devez renouveler votre passeport et votre ordinateur est en panne ? Trouvez le point d'accueil numérique le plus proche où vous pourrez effectuer vos démarches en toute sécurité.
Depuis le 6 novembre 2017, l'ensemble des démarches effectuées auparavant en préfectures et sous-préfectures doivent être réalisées par le biais de téléprocédures depuis un ordinateur connecté à internet.
Pour les personnes non équipées, non connectées ou peu habituées à l'usage d'un ordinateur, le ministère de l'Intérieur met à leur disposition des points d'accueil numériques, avec des médiateurs pour les guider dans la réalisation de leurs démarches. Équipés d'ordinateurs, d'imprimantes et de scanners, ces points d'accueil sont accessibles dans toutes les préfectures et sous-préfectures de métropole et d'outre-mer.
Pour connaître l'adresse et les horaires du point le plus proche de chez vous, il suffit de cliquer sur la carte des points d'accueil numériques . Il est parfois obligatoire de prendre rendez-vous.
À noter :
Les usagers peuvent également, pour leurs démarches administratives, se tourner vers les Maisons de services au public disponibles sur l'ensemble du territoire.
Elles délivrent une offre de proximité, à l'attention de tous les publics, en un lieu unique où les usagers sont accompagnés de façon personnalisée dans leurs démarches de la vie quotidienne (aides et prestations sociales, emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits, mobilité, vie associative, etc.). Il leur est proposé accueil, information et orientation, aide à l'utilisation des services en ligne, aide aux démarches administratives ou encore mise en relation avec les partenaires (Pôle emploi, Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés, Caisse nationale d'assurance vieillesse, Caisse nationale des allocations familiales, Caisse centrale de la Mutualité sociale agricole, La Poste, GRDF).
Pour en savoir plus
Solutions en PYRENEES-ATLANTIQUES :
Pyrénées Atlantiques : informations copiées-collées depuis le site :
http://www.pyrenees-atlantiques.gouv.fr/Demarches-administratives/Les-points-et-espaces-numeriques
Le département des Pyrénées-Atlantiques compte actuellement 16 points et espaces numériques :
- les 13 espaces numériques s’adressent à tous les usagers et sont installés soit en mairie, soit dans des bureaux de poste, soit dans les maisons de service au public.
Arthez-de-Béarn, bureau de poste, 5 place Donis (T.05 59 67 41 34)
Bedous, maison de services au public, centre multiservices Fénart, (T 05 59 34 52 53)
Espelette, mairie (T 05 59 93 91 44)
Garlin, mairie (T 05 59 04 70 09)
Lacq-Audejos, mairie (T 05 59 60 13 69)
Lème, mairie (T 05 59 04 30 23)
Nay, maison de services au public, 8 cours Pasteur (T 05 59 13 02 70)
Ogeu-les-Bains, bureau de poste (T 05 59 34 90 26)
Saint-Etienne-de-Baigorry, bureau de poste (T 05 59 37 43 13)
Sauveterre-de-Béarn, mairie (T 05 59 38 50 17)
Serres-Castet, maison de services au public, centre Alexis Peyret (T 05 59 33 11 66)
Tardets-Sorholus, bureau de poste (T 05 59 28 52 60)
Thèze, bureau de poste (T 05 59 04 83 10)
- 3 points numériques s’adressent prioritairement aux personnes ne disposant pas d’outils informatiques ou peu à l’aise avec internet et les téléprocédures. Ils sont situés dans les locaux de la préfecture de Pau (les lundi, mercredi et vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 16H, les mardi et jeudi de 9H à 12H) et des sous-préfectures de Bayonne (du lundi au vendredi de 9H à 12H) et d’Oloron-Sainte-Marie - sur rendez-vous (du lundi au vendredi de 9H à 12H – 13H30 à 16H)